Zakoupením vstupenky divák přistupuje na následující obchodní podmínky NDM:
- Divák má právo na uplatnění příslušné slevy ze vstupného u vstupenek prodávaných přímo Národním divadlem moravskoslezským, splňuje-li nároky na její poskytnutí. Typ a výše slevy se tiskne na vstupenku a hledištní personál je oprávněn požádat diváka o doložení nároku na slevu před vstupem do hlediště.
- Zakoupené vstupenky z důvodu možného zneužití nepřijímáme zpět ani nevyměňujeme.
- Z důvodu uvedeného v ustanovení § 1837, písmeno j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky ani e-vstupenky odstoupit, a to ani při online nákupu, protože se jedná o smlouvu o využití volného času a protože plnění, k němuž vstupenka opravňuje (účast na představení), je poskytováno v určeném termínu.
- Jakýkoliv neoprávněný zásah na vstupence včetně odstranění kontrolního kupónu činí vstupenku neplatnou. Padělání vstupenky je trestné.
- Pozdě příchozí diváci jsou usazováni do hlediště podle pokynů hledištního personálu. Přímý vstup do hlediště po začátku představení není možný.
- Během představení platí zákaz fotografování a pořizování jakýchkoli audio či video záznamů. Divák, který neuposlechne napomenutí hledištního personálu, může být z představení vykázán, bez nároku na vrácení vstupného.
- Objednávky vstupenek jsou závazné. Po vystavení faktury nelze provádět storno, měnit počet vstupenek, kategorii vstupenek nebo termín představení.
- Divák si bezprostředně při zakoupení vstupenky překontroluje správnost údajů.
- Změna programu vyhrazena.
- Poskytované slevy na vstupenky se nesčítají / pokud není uvedeno jinak.
- Při změně představení zůstávají vstupenky v platnosti pro náhradní představení. Pokud divák již inscenaci nabízeného náhradní představení viděl a nemá zájem ji zhlédnout znovu, může nevyužité vstupenky vrátit v místě, kde byly zakoupeny, tj. buď u příslušného smluvního partnera, nebo v některé z pokladen NDM. Peníze za vstupenky zakoupené online na internetu budou vráceny bezhotovostní návratovou transakcí. Peníze za hromadně zakoupené vstupenky jsou obvykle vráceny objednatelům. O výměnu vstupenky za jinou nebo o vrácení peněz lze žádat do 14 dnů od data, kdy se uskutečnilo náhradní představení.
- Při zrušení představení lze stejným způsobem jako u změněného představení (při nevyužití zhlédnutí nabízeného náhradního představení) žádat do 14 dnů od data zrušeného představení o vrácení peněz nebo o výměnu vstupenek na jiné představení (v případě vrácení peněz za vstupenky bude po Vás vyžadováno zaslání čísla Vašeho účtu, včetně specifikace platby, aby mohla být platba dohledána a vrácena zpět na Váš účet).
- Vstupenky zakoupené v informačních centrech lze vracet pouze v místě zakoupení.
- Na e-vstupenky lze uplatnit pouze slevu pro studenty a pedagogy s použitím ISIC/ITIC karty, jiné slevy na e-vstupenku nelze uplatnit.
- Zakoupením a předložením vstupenky vyjadřuje její držitel souhlas s těmito pokyny.
- Zakoupením vstupenky/předplatného/dárkového voucheru (či jiné služby NDM, kdy je vyžadován Váš email, kontakt) souhlasíte na základě oprávněného zájmu se zasíláním obchodních sdělení (včetně newsletterů). Z rozesílky obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit, a to proklikem z linku k odhlášení, který je uveden vždy na konci newsletteru, případně nás kontaktujte na tel: 596 276 172.
- Držitel vstupenky dává bez jakýchkoliv nároků pořadateli i třetím osobám souhlas ke zhotovení a zveřejnění jakékoliv formy záznamu akce či záznamu v souvislosti s ní pro marketingové a PR účely.
- NDM si vyhrazuje právo na změny či doplňky těchto obchodních podmínek.