OBCHODNÍ PODMÍNKY

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Národního divadla moravskoslezského, příspěvkové organizace,
se sídlem Čs. legií 148/14,
701 04 Ostrava – Moravská Ostrava, IČ 00100528

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá uzavřením kupní smlouvy mezi prodávajícím (NDM) a kupujícím (divák).

 

1. Prodej vstupenek

 

1.1 Osobní prodej v hlavní pokladně NDM v budově Divadla Jiřího Myrona a večerní pokladně Divadla Antonína Dvořáka (prodejní doba na www.ndm.cz) – vstupenky se vydávají ve vytištěné podobě; platba je možná hotově, kartou nebo benefitními poukázkami (seznam uplatnitelných benefitních poukázek na www.ndm.cz.

 

1.2 Prodej on-line na www.ndm.cz – výstupem je tzv. e-vstupenka, v divadle se prokazuje prostřednictvím mobilního telefonu, nebo ve vytištěné podobě. Platba za vstupenky probíhá on-line.

Závazek uhradit sjednanou cenu je splněn okamžikem připsání sjednané částky na účet NDM. Po úhradě ceny zašle NDM kupujícímu e-mailem vstupenku v elektronické podobě (ve formátu PDF) a daňový doklad.
 

Pokud je zakoupena vstupenka, dárkový voucher, předplatné či jiný produkt v elektronické podobě, je kupující oprávněn jej ponechat v elektronické podobě, vytisknout jej nebo si nechat vstupenku vytisknout bezplatně v pokladně NDM během její řádné otevírací doby.

1.3 Prodej u prodejních partnerů a jejich prodejců – dle jejich podmínek:

1.    Colosseum Ticket (prodej on-line i na www.colosseumticket.cz a u smluvních prodejců, např. v informačních centrech v celé ČR).

2.    Ticketportal – prodej on-line na www.ticketportal.cz.
 

Z důvodu uvedeného v ustanovení § 1837, písmeno j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky, e-vstupenky či jakéhokoliv jiného produktu, který souvisí se zakoupením vstupenky (voucher, slevový poukaz apod.), odstoupit, a to ani při on-line nákupu, protože se jedná o smlouvu o využití volného času a protože plnění, k němuž vstupenka opravňuje (účast na představení), je poskytováno v určeném termínu.

Pokud je předmětem koupě zvuková či obrazová nahrávka a kupující poruší její obal, nebo pokud je předmětem koupě digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, nemá kupující právo v souladu s ustanovením § 1837, písmena h) a l) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy.

V ostatních případech má kupující právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí produktu.
 

Zakoupené vstupenky z důvodu možného zneužití se nepřijímají zpět ani se nevyměňují.
 

Jakýkoliv neoprávněný zásah na vstupence činí vstupenku neplatnou. Padělání vstupenky je trestné.
 

Zakoupením vstupenky dává kupující souhlas se zpracováním svých osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. 4. 2014 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

1.4 Prodej vstupenek pro osoby pohybující se na vozíčku

Počet míst pro osoby pohybující se na vozíčku je díky dispozici divadelních budov NDM omezený a prodej vstupenek probíhá ve speciálním režimu, který je odlišný od běžného prodeje.

Podmínky prodeje vstupenek pro osoby pohybující se na vozíčku v Divadle Antonína Dvořáka: místa určená pro osoby pohybující se na vozíčku jsou pouze ve 12. řadě, čísla sedadel 1, 3, 5 a 2, 4, 6; na jedno představení je možné umístit maximálně 4 invalidní vozíčky (2x zleva, 2x zprava). Prodej vstupenek na tato vyhrazená místa: v pokladně i on-line.

Podmínky prodeje vstupenek pro osoby pohybující se na vozíčku v Divadle Jiřího Myrona: místa určená pro osoby pohybující se na vozíčku jsou pouze v 15. řadě, čísla sedadel 1, 3, a ve 14. řadě, čísla sedadel 2, 4; umístění vozíčku je možné u 15. řady; na jedno představení je možné umístit maximálně 2 invalidní vozíčky (1x zleva, 1x zprava). Prodej vstupenek na tato vyhrazená místa: v pokladně i on-line.

Podmínky prodeje vstupenek pro osoby pohybující se na vozíčku v Divadle „12“: místa určená pro osoby pohybující se na vozíčku jsou pouze v 1. řadě, čísla sedadel 2 a 3; umístění vozíčku je možné pouze na základě telefonické rezervace nebo osobní rezervace v pokladně NDM (v Divadle „12“ je nutná provozní příprava místa pro vozíčkáře před představením). Prodej vstupenek na tato vyhrazená místa POUZE v pokladně NDM (tato místa nelze zakoupit on-line).

2. Rezervace vstupenek

Při on-line prodeji vstupenek je možná rezervace vstupenek s tím, že cena bude uhrazena později (on-line nebo v pokladně). Doba rezervace je max. 10 dnů do data představení, pokud není uvedeno jinak. Pokud nebude cena uhrazena do skončení platnosti rezervace, rezervace automaticky propadá.

V případě hromadných objednávek (nad 10 ks vstupenek na jedno představení, nákup vstupenek z FKSP) může NDM umožnit platbu převodem na základě daňového dokladu vystaveného NDM. Vstupenky budou v takovém případě vydány až po zaplacení celkové ceny.
Objednávky vstupenek jsou závazné. Po vystavení faktury nelze provádět storno, měnit počet vstupenek, kategorii vstupenek nebo termín představení.

3. Předplatné

Předplatné lze zakoupit osobně v kanceláři předplatného v pasáži v budově Divadla Jiřího Myrona (aktuální prodejní doba na www.ndm.cz) nebo on-line na www.ndm.cz. Předplatné MOJE ABO je možné zakoupit osobně v pokladně v pasáži v budově Divadla Jiřího Myrona nebo on-line na www.ndm.cz; více informací o předplatném ZDE.

4. Dárkové vouchery

Dárkový voucher je možné uplatnit na představení hraná v divadelních budovách Národního divadla moravskoslezského – v Divadle Antonína Dvořáka, Divadle Jiřího Myrona a Divadle „12“.

Vouchery je možné pořídit v hodnotě: 200 Kč, 400 Kč, 500 Kč, 600 Kč, 800 Kč, 1000 Kč.

•    Dárkový voucher lze uplatnit na nákup vstupenek na jakékoliv představení NDM (mimo představení hostujících souborů).
•    Pokud částka za vybrané vstupenky přesáhne hodnotu dárkového voucheru, rozdíl je nutno doplatit do plné ceny nákupu.
•    V případě on-line nákupu vstupenek nelze voucher uplatnit na nákup v nižší hodnotě, než je hodnota voucheru.
•    Voucher nelze uplatnit na více dílčích nákupů.
•    Nevyčerpaná částka z hodnoty voucheru se nevrací.
•    Voucher není směnitelný za peníze, nelze ho kombinovat s dalšími slevami.
•    Vstupné se vrací pouze v případě zrušeného představení.

5. Poskytnuté slevy

NDM je oprávněno poskytovat slevy z ceny vstupného. Druhy a výše slev se mohou lišit v závislosti na způsobu prodeje vstupenek. Kupující je oprávněn uplatnit právo na takovou slevu, která je v okamžiku zakoupení vstupenky NDM pro příslušný typ prodeje poskytována. Pokud má kupující právo na poskytnutí většího počtu slev, zvolí si jen jednu z nich, slevy se nesčítají, pokud není při jejich nabídce výslovně uvedeno jinak. Kupující je povinen (na vyzvání) při vstupu do hlediště své právo na slevu prokázat předložením příslušného průkazu nebo dokladu. Jestliže tak neučiní, nebude mu vstup do hlediště umožněn:

1.    Sleva pro seniory 65+ činí 50 % z ceny vstupenky. Na vyzvání je nutno doložit doklad o datu narození (občanský průkaz, řidičský průkaz).
2.    ZTP a ZTP/P činí 50 % z ceny vstupenky. Na vyzvání je nutno doložit doklad ZTP a ZTP/P.
3.    Sleva pro studenty (vlastníky studentské karty ISIC / studentského průkazu) činí 50 % z ceny vstupenky. Na vyzvání je nutno předložit doklady o statusu studenta.
4.    Sleva pro pedagogy (vlastníky karty ITIC) činí 50 % z ceny vstupenky. Na vyzvání je nutno předložit kartu ITIC.
5.    Rodinné vstupné – jedná se o slevu pro rodiny s dětmi pouze u některých vybraných představení. Rodinné vstupné může být uplatněno pro děti do 15 let v doprovodu minimálně jedné, max. 4 dospělých osob. Tato sleva je uvedena u vybraných představení NDM v tištěném zpravodaji, na měsíčním plakátu a na webu NDM v programu.

6. Všeobecné informace, pravidla pro návštěvníky divadla

1. Každý divák, včetně dětí, musí mít svou vlastní vstupenku.

2. Divák je povinen přijít na představení s dostatečným časovým předstihem před jeho začátkem; jestliže se výjimečně dostaví na představení až po jeho začátku, může být podle uvážení hledištního personálu přesto uveden do sálu, ale až v okamžiku, který hledištní personál vyhodnotí jako vhodný. V takovém případě se divák usadí na místo, které mu hledištní personál určí. O přestávce se divák může přesadit na své místo dle vstupenky.

3. Divák je povinen před vstupem do hlediště odložit svrchní oděv, deštník, tašku apod. do šatny. Při předání oděvu obdrží žeton s číslem, po jehož předložení mu bude oděv vydán zpět, a to nejpozději třicet minut po skončení představení. Při ztrátě žetonu bude divákovi oděv z šatny vydán pouze za předpokladu, že jej přesně popíše, přičemž takový oděv mu bude šatnářem/šatnářkou vydán až jako poslední ze všech předmětů odložených v šatně. V ceně vstupenky je zohledněn poplatek za šatnu v Divadle Antonína Dvořáka, Divadle Jiřího Myrona a Divadle „12“.

4. V prostorách divadla musí divák dodržovat běžné normy slušného chování, zejména pak nesmí během představení žádným způsobem obtěžovat nebo rušit účinkující a ostatní diváky; divák je před začátkem představení povinen vypnout si svůj mobilní telefon. Do hlediště je rovněž zakázáno přinést jídlo či nápoje. Pokud by snad divák kterékoli z těchto pravidel porušil nebo pokud by měl hledištní personál podezření, že je divák pod vlivem omamných nebo psychotropních látek, je hledištní personál oprávněn diváka z představení vyvést. Divák v takovém případě nemá nárok na vrácení vstupného. Ve všech prostorách divadla je zákaz kouření. Zvířata nemají do prostor divadla přístup, pokud nestanoví NDM jinak.  

5. V průběhu představení je divákům přísně zakázáno pořizování jakýchkoli audio/video či jiných záznamů. Při porušení tohoto zákazu může být divák z představení vyveden bez nároku na vrácení vstupného a bude povinen pořízený záznam ihned prokazatelně smazat.

6. Změna programu vyhrazena. NDM si vyhrazuje právo změnit program nebo představení zrušit. Při změně programu zůstávají zakoupené vstupenky v platnosti pro náhradní představení, pokud nestanoví NDM jinak. Pokud divák již inscenaci,  která je nabízena jako náhradní představení, viděl a nemá zájem ji zhlédnout znovu, může nevyužité vstupenky vrátit v místě, kde byly zakoupeny, tj. buď u příslušného smluvního partnera, nebo v některé z pokladen NDM. Peníze za vstupenky zakoupené on-line na internetu budou vráceny bezhotovostní návratovou transakcí. O výměnu vstupenky za jinou nebo o vrácení peněz lze žádat do 14 dnů od data, kdy se uskutečnilo náhradní představení, pokud nebude stanoveno jinak. Při zrušení představení lze stejným způsobem jako u změněného představení (při nevyužití zhlédnutí nabízeného náhradního představení) žádat do 14 dnů od data zrušeného představení o vrácení peněz nebo o výměnu vstupenek na jiné představení (v případě vrácení peněz za vstupenky bude po Vás vyžadováno zaslání čísla Vašeho účtu, včetně specifikace platby, aby mohla být platba dohledána a vrácena zpět na Váš účet).

7. Zakoupením vstupenky / předplatného /dárkového voucheru (či jiné služby NDM, kdy je vyžadován Váš e-mail, kontakt) souhlasíte se zasíláním obchodních sdělení (včetně newsletterů). Z rozesílky obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit, a to i při nákupu vstupenek on-line proklikem z linku k odhlášení, který je uveden vždy na konci newsletteru, případně nás kontaktujte telefonicky v provozní době, kdy jsou otevřeny pokladny  NDM na čísle  596 276 172 nebo e-mailem na vstupenky@ndm.cz.
 

8. Podmínkou návštěvy divadla při vyhlášení mimořádných opatření (vládou ČR nebo jejími ministerstvy) je jejich bezpodmínečné dodržování.
 

9. Držitel vstupenky či účastník akcí NDM dává bez jakýchkoliv nároků pořadateli i třetím osobám souhlas ke zhotovení a zveřejnění jakékoliv formy záznamu akce pro marketingové a PR účely divadla.  
 

V případě vzniku sporu mezi NDM a kupujícím je možno obrátit se v rámci mimosoudního řešení sporu na instituci:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Poradenská linka: +420 222 703 404
E-mail: podatelna@coi.cz
ID datové schránky: x7cab34
 

Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je http://www.coi.cz/.
 

Zakoupením a předložením vstupenky vyjadřuje její držitel souhlas s těmito obchodními  podmínkami NDM a bere na vědomí zásady pro nakládání s osobními údaji.

NDM si vyhrazuje právo na změny či doplňky těchto obchodních podmínek.
                                             Platnost obchodních podmínek od 1. června 2024